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一、用戶至上的不變原則
通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把最好的產(chǎn)品帶給用戶，實現(xiàn)"質(zhì)量可靠、用戶滿意、服務(wù)周到"的至上原則。
二、嚴謹高效的售后服務(wù)機構(gòu)
專職售后部門負責(zé)有關(guān)售后服務(wù)工作：編制售后服務(wù)工作計劃；建立工程檔案和跟蹤服務(wù)檔案；定期詢訪客戶，了解工程運行情況；受理客戶信息；按規(guī)定落實售后服務(wù)的各項措施，實施售后服務(wù)
三、嚴密周詳?shù)氖酆蠓?wù)計劃
公司售后部門建立有《專項產(chǎn)品檔案》、《工程跟蹤服務(wù)檔案》、《售后服務(wù)計劃表》以保證售后過程的規(guī)范性和高效性。
四、嚴格完善的售后服務(wù)措施及承諾
詳細的產(chǎn)品培訓(xùn)及使用說明；長達8年的產(chǎn)追溯期；產(chǎn)品“三包”政策保質(zhì)期；高效的售后應(yīng)急反應(yīng)